Condiciones de uso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso del Portal DeCA (deca.contafact.net), prestado por Novatek Design Solutions, S.L. (CIF B25574609, Rambla d'Aragó 23, 25003 Lleida), en adelante «Novatek», a las empresas y profesionales que crean una cuenta, en adelante «el Cliente». Al crear la cuenta, el Cliente declara que actúa en nombre de la empresa indicada y que acepta estas condiciones.

1. El servicio

El Portal permite preparar, emitir, modificar durante el servicio, conservar y compartir el Documento electrónico de Control Administrativo (DeCA) del transporte público de mercancías por carretera, en formato PDF con código QR y enlace de descarga, conforme a la Orden FOM/2861/2012 y a la Resolución de 5 de junio de 2026.

El Portal comprueba que el documento contiene los datos que exige el art. 6 de la Orden antes de emitirlo, pero el Cliente es responsable de la veracidad de los datos, de emitir el documento antes del inicio efectivo del servicio y de hacerlo llegar al conductor, así como de las obligaciones que la normativa de transporte le atribuye como cargador contractual o transportista efectivo.

2. Cuenta y acceso

• El NIF de la cuenta debe ser el de la empresa del Cliente. Novatek puede suspender las cuentas creadas con datos falsos o de terceros.
• El Cliente custodia sus credenciales y responde del uso que se haga con ellas. Si sospecha de un acceso indebido, debe cambiar la contraseña y avisar a info@contafact.es.

3. Precio y saldo de documentos

• El servicio se paga por documento emitido mediante bonos prepagados. Cada emisión descuenta un documento del saldo; los borradores y las modificaciones de un documento ya emitido no lo descuentan.
• Los precios vigentes se publican en el Portal e incluyen el IVA que se indique en cada caso. Cada bono es válido durante el plazo indicado al comprarlo (24 meses salvo que se diga otra cosa); los documentos no usados en ese plazo caducan.
• Un documento emitido y después anulado no se devuelve al saldo, porque se generó, se publicó y pudo utilizarse.
• Los documentos de regalo que se conceden al crear la cuenta son una cortesía y pueden retirarse si se detecta un uso abusivo.

4. Conservación y disponibilidad

Novatek conserva cada documento emitido, y sus versiones anteriores, durante al menos un año desde su emisión (art. 9 de la Orden FOM/2861/2012), y mientras la cuenta esté activa. El enlace de descarga se mantiene hasta siete días naturales después del fin del servicio. Novatek aplica medidas razonables para que el Portal esté disponible, pero no responde de interrupciones debidas a causas ajenas, a mantenimiento necesario o a fuerza mayor.

5. Baja

El Cliente puede dar de baja la cuenta escribiendo a info@contafact.es. Los documentos emitidos se conservan hasta cumplir el plazo legal de un año y después se suprimen, salvo que el Cliente pida antes una copia. El saldo no consumido no es reembolsable salvo que la ley disponga otra cosa.

6. Responsabilidad

La responsabilidad de Novatek frente al Cliente por el servicio se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Novatek no responde de las sanciones derivadas de datos incorrectos introducidos por el Cliente ni de documentos que el Cliente no haya emitido o entregado a tiempo.

7. Encargo del tratamiento de datos personales

Este apartado constituye el contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD entre el Cliente, como responsable, y Novatek, como encargado, respecto de los datos personales que el Cliente introduce en sus documentos.

7.1 Objeto, duración y naturaleza

Novatek tratará los datos sólo para prestar el servicio descrito en el apartado 1: almacenarlos, incorporarlos a los documentos, generar los PDF, publicarlos en su enlace de descarga y conservarlos. El encargo dura lo que dure la cuenta y el plazo de conservación del apartado 4.

7.2 Datos e interesados

Datos identificativos y de contacto (nombre, NIF, domicilio, teléfono) de conductores, de empresarios individuales que actúan como cargadores o transportistas y de otras personas que el Cliente incluya en los documentos, así como las matrículas de los vehículos y los datos del envío.

7.3 Obligaciones de Novatek

• Tratar los datos sólo siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son las que resultan del uso del Portal, y no utilizarlos para fines propios.
• Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas para tratarlos.
• Aplicar las medidas de seguridad del art. 32 RGPD descritas en la política de privacidad.
• Recurrir a otros encargados sólo con las garantías del art. 28.4 RGPD. El Cliente autoriza con carácter general a los indicados en la política de privacidad (IONOS, para el alojamiento y el almacenamiento en la UE). Novatek informará de cualquier cambio con antelación para que el Cliente pueda oponerse.
• Ayudar al Cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas, evaluación de impacto y consulta previa.
• Notificar al Cliente sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas, las violaciones de seguridad que afecten a sus datos.
• Al terminar el encargo, suprimir o devolver los datos, a elección del Cliente, salvo que una norma obligue a conservarlos.
• Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir las auditorías razonables que solicite.

7.4 Obligaciones del Cliente

El Cliente garantiza que tiene base legal para tratar los datos que introduce, que ha informado a los interesados —en particular, a sus conductores— y que sólo introduce los datos necesarios. Recuerda que, por exigencia de la normativa, el documento es descargable por cualquiera que tenga su enlace o su QR (apartado 4 de la política de privacidad).

8. Modificación de las condiciones

Novatek puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de antelación; si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja.

9. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida.